新闻中心
首页 > 新闻中心

新闻中心

新闻中心

三十年热爱与专注只为让每一位客户放心

发布时间:2020-05-12 16:11:03   点击量:14 次

身处一线三十年

身经百战

白天的预约订单

深夜的求援电话

不在车间

就在抢修的路上

这是江铃最牛技师潘文军三十年的日常

 

三十年热爱与专注只为让每一位客户放心

 

三十年工龄的江铃老技师

 
   
 
 
 

1990年入行开始进入汽车行业做售后维修工作,植根江铃三十年,技术大牛、汽修活字典,这些标签贴在潘文军身上都不为过。敲一敲就知道轮胎的毛病;凭力道就能知道一颗螺栓的扭矩;深谙每一个严苛的拆装步骤。“台上一分钟台下十年功,匠人之道,就是每天重复同一件事情,把简单发挥到极致。”潘文军说到。

 

三十年热爱与专注只为让每一位客户放心

是技术大牛

也是让每一位客户 “放心的人”

 
   
 
 
 

“进店维修或保养时,谁都想把自己的爱车交到放心的人手上。客户有时候会跟我们提要求,我们要做的就是让客户心服口服,做那个让客户放心的人。”

 

曾有一台福特新全顺,客户在使用过程中偶尔发动机故障灯亮,潘文军把传感器、油质、进气等检查个遍,也没发现原因。这在平时对于他来说是不可思议的事。“问题不解决,悬在客户心上,也悬在我心上。”又经过几个小时的“折腾”,终于发现了问题所在:一条信号线有非常小的破损,造成间歇性的故障发生。

 

三十年的汽车维修中会遇到这样大大小小的棘手问题,潘文军都以高标准的工艺要求,做到一丝不苟为客户解决问题,给车主更多安心保障。

 

三十年热爱与专注只为让每一位客户放心

 

早上十点去,晚上十点回

抢修最难,也最有成就感

 
   
 
 
 

“做这一行,最难的就是抢修,时间、地点都无法确定,客户电话过来,我们就得赶过去。三十年的抢修经历数也数不完。”

 

有一次抢修,是早上十点去,到晚上十点才回来。客户的顺达轻卡坏在外面,潘文军接到电话后,准备好东西便赶了过去。“当时是夏天,由于车底空间狭窄,人在其中既不能蹲也不能跪,只能借助滑板车出入。地面的热浪加上发动机的热气,让车底俨然成了一个‘蒸笼’。” 十二个小时的抢修,车辆再次正常驶出,在潘文军看来“累,也值了。”

 

三十年热爱与专注只为让每一位客户放心

 

“热爱”是最高的技巧

 
   
 
 
 

从一名普通的技师到车间经理,潘文军对车间的热爱,也感染了他带领的团队。“现在车间的同事们,年纪轻轻,但工作都非常有激情,全心投入。我时常说的是,热爱才是最高的技巧。热爱这个车间,才会去爱客户的车,才会穷尽一生磨炼技能,去修好每一辆车。”

 

三十年热爱与专注只为让每一位客户放心

三十年寒来暑往

一辆辆车驶进车间又驶出车间

不变的是潘文军

如一的热爱与专注

 

一直以来

每一位江铃售后技师

也都专注在各自的岗位上默默付出

练就高超精湛的技艺

用最专业、最真诚、最贴心的服务

维护每一位车主的幸福车生活

上一篇:城配专家顺达小卡,教你赚钱四大招

下一篇:热烈祝贺社旗卫生系统集中采购9台江铃救护车交车圆满成功